Eu os recebo a todos com a mente e a alma abertas.

A qualquer dia, a qualquer hora, os que aqui passarem, colham uma flor deste jardim de pensamentos e sentimentos - que é nosso - e sintam que somos todos iguais.

O que nos pode diferenciar, são nossas almas e ações.
Portanto. caminhemos sempre em direção à LUZ por toda a vida. Façamos, se possível, amizades e tentemos ser solidários.

A Nação Brasileira necessita, entre muitos, de educação, saúde, trabalho e respeito aos Valores e Princípios que a dignificam.

Fundamental, outrossim, é o respeito às Leis Justas e a luta pacífica pelo Justiça Social verdadeira, não a que está sendo incutida nas mentes menos preparadas.

A final, amigos leitores, sintam-se livres para comentar sinceramente sobre o que lerem, para que possamos interagir.

Mirna Cavalcanti de Albuquerque































































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sexta-feira, 7 de março de 2014

MOBLY: compra efetuada e até agora não entregue

Bom dia amigos!

Ontem, após ter enviado diversos e-mails para a empresa em questão, e ter recebido, por conseguinte, tantos números de protocolos quanto os e-mails - e NADA tendo sido resolvido, agi através do site ao final desta matéria indicado. Minha intenção outra não é que a de ver meu direito de cidadã-consumidora respeitado.

cia
Climatizador "CADENCE" pago em "cash" e até agora não entregue
Reclamação atendida
Postada por: 
NITEROI/RJ - 6/3/2014 às 9:51:54

AnteScriptum:

Verifiquei em site de busca (GOOGLE) que o número de reclamações sobre a MOBLY excede o razoável. Assim, exerço meu direito de cidadã-consumidora, para tentar solucionar pacificamente o impasse criado pela forma incorreta de agir da MOBLY.
Mesmo sabedora de que os tribunais estão com processos em demasia, se a MOBLY não cumprir logo com o tratado, não hesitarei em buscar na Justiça a reparação devida.

Mirna Cavalcanti de Albuquerque Pinto da Cunha OAB/RJ 004762

Ref.: pedido nº 706836962

Comprei na MOBLY um CLIMATIZADOR "Cadence" em 11/02/2014 e, no mesmo dia, paguei em dinheiro na "boca do caixa" pelo mesmo, vindo a informar por e-mail à MOBLY, anexando o COMPROVANTE do pagamento efetuado.

Tenho cópia dos diversos e-mails que enviei, e dos vários "protocolos de atendimento" e tudo o mais que comprovam a veracidade do que escrevo. 

Hoje, 05 de Março de 2013, já aborrecida pela falta de respeito, enviei à MOBLY dois e-mails, e como resposta recebi mais outros dois números de protocolo, com o já batido, repetitivo e cansativo (sic) "Em breve retornaremos com a solução". 

Ressalte-se: AGUARDO essa solução desde a compra. Todavia, JAMAIS veio ALGUMA resposta objetiva referente a QUANDO receberei a mercadoria já paga - o que é só o que desejo saber.

Gostaria de resolver de vez essa pendenga - ou serei obrigada a entrar no Juizado de Pequenas Causas para ser não apenas ressarcida pelo valor do comprovante, como receber juros e correção monetária, como por danos morais, vez que, com um calor desses, em pleno carnaval, fiquei sem o aparelho mencionado retro.

Todo e qualquer direito tem que ser respeito. Os direitos do consumidor têm que ser respeitados. Posto esta reclamação, pois poderá servir de alerta a outros consumidores, para que não se aborreçam como eu estou me aborrecendo - para que não sejam lesados como eu estou sendo.

Agradeço a oportunidade de registrar publicamente esta ocorrência.

Att.,
Mirna Cavalcanti de Albuquerque Pinto da Cunha

 
Link da reclamação:
Notificações:
Empresa notificada por e-mail6/3/2014 às 13:9:35
Respostas e Réplicas:

Resposta da empresa em 6/3/2014 às 12:18:28
Boa tarde, Mirna.
Peço à gentileza que verifique seu e-mail, pois, foram enviadas informações.

Agradeço à sua atenção.

Caso necessite de alguma informação, peço à gentileza que entre em contato com a Central de Atendimento ou responda este e-mail.

A Casa do Cliente Mobly preza sempre por sua satisfação em primeiro lugar e estamos trabalhando para fazer o melhor por você, ficando sempre à sua disposição.

Desejo a você e a sua família, muita paz, saúde e alegria.

Casa do Cliente Mobly.

Atenciosamente.
______________________________ 
 

Réplica do usuário em 6/3/2014 às 12:51:49
BTarde.

Para a MOBLY:
A quem interessar possa RESOLVER .

Já possuo uma considerável "coleção de protocolos" - NENHUM deles solucionou o problema criado pela IRRESPONSABILIDADE da própria MOBLY - qual seja: ENTREGAR o "CADENCE"....

"Entrar em contato com a MOBLY", portanto, é mais perda de tempo, para ouvir mais "chavões"... Cansei-me... Assim, cabe aos senhores decidir: OU efetivamente se "dignam" a entregar-me o aparelho EM DATA MARCADA DEFINITIVAMENTE, ou responderão judicialmente.

Estou sendo clara o suficiente. Espero a resposta objetiva ou continuarei publicando - inclusive nos meus blogs, Twitter, Facebook, etc... e pq. não nos jornais - já que tenho facilidade? Ou mesmo programas de TV?

Cabe aos senhores decidir o que preferem.
Sem mais, despeço-me.

Att.,
Mirna Cavalcanti de Albuquerque Pinto da Cunha

Portanto, é isso o que me interessa no momento - a ENTREGA do referido climatizador. 
 
Hoje, 07/03/2014, publiquei naquele mesmo site: 

Réplica do usuário em 7/3/2014 às 8:16:40


Bom dia senhores.
Não se trata de uma "réplica", mas de uma informação a mais. O que tenho recebido da MOBLY são apenas e-mails que carecem da resposta que busco: A DATA DA ENTREGA DO CLIMATIZADOR - só isso. 
Respondi a um dos e-mails daquela empresa, pedindo-lhe o favor de não mais me enviar "protocolos", pois, repito, já passam de uma dezena e é até estressante isso. 

Exijo, como consumidora no seu direito, a entrega do objeto - com data marcada. Caso contrário, não só seguirei nas minhas postagens, como acionarei os meios ao meu alcance consoante escrevi acima. Sendo advogada há décadas, não será difícil - ainda mais com os registros de consumidores feitos sobre a forma de agir da MOBLY, entrar com as medidas jurídicas cabíveis - inclusive por Dano Moral. 

Que se pronuncie o responsável pela MOBLY (diretor, presidente , o que seja) - e afirme de público, QUANDO receberei o "CADENCE". 

Att., 
Mirna Cavalcanti de Albuquerque Pinto da Cunha 



















https://www.reclamao.com/reclamacao-contra-/821940/climatizador-cadence-pago-em-cash-e-ate-agora-nao-/fl/594a5767a7ba6e785f324b3ba019b7a9/68e7d0003c86fa3223612f07386dd65a/